Vart man kan kontakta och ringa om det inte finns någon uppvärmning: praktiska råd

Organisationer att kontakta

Den allra första instansen dit man ska vända sig om det inte finns någon värme är nödsändningstjänsten. Telefonnumret till en sådan tjänst finns vanligtvis i katalogen. Leverantören är skyldig att acceptera ansökan och inom en snar framtid skicka värmenätsanställda för att ta reda på orsaken till bristen på uppvärmning.

När specialisten kommer till adressen måste du se till att befälhavaren utarbetar en handling. I detta dokument måste du ange att vid tidpunkten för ansökan om samtalet av värme i lägenheten inte var. Lagen är upprättad i två exemplar: en förblir hos ägaren av bostaden, den andra tas med dem av de anställda i värmenätet. Efter det brukar problemet åtgärdas så snart som möjligt.

Det finns flera ställen där du kan lämna in ditt klagomål.

Men räddningstjänsten är inte den enda organisationen som hanterar sådana frågor. Andra alternativ för var du kan ringa om det inte finns någon värme är:

1. Ett förvaltningsbolag som tillhandahåller hemunderhåll (HOA och andra).
2. Tjänst som övervakar att byggnader fungerar korrekt.
3. Stadsbostadsbesiktning.

Om värmen inte har återvänt till lägenheterna även efter att dessa organisationer har blivit medvetna om det befintliga problemet, måste du lämna in ett klagomål till högre myndigheter. Dessa strukturer inkluderar:

1. Lokalförvaltning.
2. Jourtjänster för boende och kommunal service.
3. Rospotrebnadzor.
4. Åklagarmyndigheten.
5. Domstol.

Utarbeta ett klagomål

Om samtal till myndigheter inte hjälpte till att lösa problemet bör skriftliga klagomål upprättas. För att frågan ska kunna prövas snabbt och till fördel för sökanden krävs att ett överklagande upprättas korrekt. Vad bör anges i dokument av denna typ:

1. Namnet på den organisation som klagomålet riktas till.
2. FULLSTÄNDIGA NAMN. sökande, dennes hemadress, telefonnummer för kommunikation.
3. En detaljerad beskrivning av situationen: från vilket datum märktes problem med uppvärmning i lägenheten, dit de vände sig för att få hjälp, mottagna svar och liknande information.
4. Sökandens krav.
5. Datum för utarbetande av papper, underskrift.

Kravet på att räkna om kostnaden för tjänsten

Om det inte funnits värme i lägenheten under en längre tid, har hyresgästerna rätt att kräva att betalningen för denna tjänst omräknas. Ett sådant krav bör komma från ägaren av lägenheten, eftersom verktygen själva inte kommer att göra detta.

Ansökningsformuläret liknar reklamationsformuläret, endast i slutet behöver du ange din begäran om omräkning.

Hur man gör ett klagomål

Anmälan görs skriftligen.

För att kompilera den behöver du ett A4-ark. Bra om det är möjligt att rita ett dokument med hjälp av en dator.

Handskrivna handlingar är dock tillåtna.

1. Rubriken på ansökan anger till vilken myndighet ansökan skickas.
2. Sökandens namn, efternamn och patronym.
3. Om överklagandet kommer från flera medborgare samtidigt, kan du lista initialerna för alla.
4. Registreringsadressen på bostadsorten anges, liksom ett kontakttelefonnummer.
5. Överklagandet "Klagomål" är skrivet i mitten av raden.
6. Och redan under detta namn anges problemets kärna.

I första delen av ditt reklamationsbrev ska du ange vilka överträdelser i företagets verksamhet som identifierats av de boende. Vilka skyldigheter uppfylls inte. Till exempel tar inte anställda i förvaltningsbolaget ut sopor, och invånarnas önskemål avvisas.

Det är nödvändigt att hänvisa till lagstiftningen, enligt vilken sådan verksamhet är en kränkning av invånarnas rättigheter och det nuvarande kontraktet.

När du har beskrivit kärnan i klagomålet kan du gå vidare till att diskutera steg du kan vidta för att förbättra situationen.Till exempel en förändring i ledarskap, betalning av ersättning eller genomförandet av vissa åtgärder av anställda i förvaltningsbolaget.

Efter presentationen är det nödvändigt att ange datumet för att skriva dokumentet och den personliga underskriften för var och en av de sökande, om möjligt, med en utskrift.

Handlingen ska upprättas i 2 exemplar. Den ena lämnas in till en statlig myndighet och den andra ligger kvar hos dig. Det kommer att krävas om det finns ett överklagande till domstolen.

Termen för behandling av ansökan av varje statligt organ varierar.

Jag skulle vilja tro att du kommer att kunna förhandla med de anställda i din förvaltningsorganisation utan sådana åtgärder som att skriva ett klagomål och ansöka om rättvisa till statliga organ.

Kanske ser inte medarbetarna vad deras misstag är och du kommer genom att hålla möten och upprätta nya avtal mellan parterna självständigt kunna reglera relationen mellan förvaltaren och hyresgästerna.

För att dela med vänner:

Funktioner i proceduren

Verktygen måste svara så snabbt som möjligt på sådana klagomål. Eftersom uppvärmningssäsongen är den farligaste, inte bara när det gäller vanliga medborgares hälsa. Men också för ingenjörskommunikation. Om du inte vidtar åtgärder i tid för felsökning kan det få allvarliga konsekvenser för dem. Vad kommer att orsaka skada.

Nyckelfrågor att överväga först:

• när man ska slå larm;
• hur man skriver ett klagomål;
• är det värt att betala för värme som inte fanns där;
• fjärrkontrollsystem;
• viktiga aspekter;
• vad som regleras.

När ska man slå larm

Det finns standardnormer för uppvärmning av bostäder.Då måste du ta itu med alla dessa i förväg. Kontroll bör utföras oberoende.

GOST 30494-2011 är standarddokumentet, inom ramen för överensstämmelse med normerna för vilka rumsuppvärmning ska utföras. Enligt detta, i regionerna i bostadslokaler bör temperaturen inte falla under +18 0С.

Separat sätts standarder för regionerna i Fjärran Norden, Khabarovsk-territoriet och några andra. För bostadslokaler bör temperaturen vara minst +20 0С. Samtidigt, för köket, såväl som sanitetsenheten - minst +18 0С.

Från 00.00 till 05.00 på morgonen kan temperaturen sjunka med högst 3 0С. Kokpunkten i varmvattenledningar höjs till 170-180 0C på grund av högt tryck. Det är 7-8 atmosfärer. Det är helt enkelt inte möjligt att självständigt mäta trycket i rören.

Därför är det nödvändigt att ringa tillsynsmyndigheterna i detta fall. Om temperaturen i lägenheten inte motsvarar parametrarna som anges ovan, måste du omedelbart klaga till de relevanta myndigheterna.

Hur man skriver ett klagomål

Att sammanställa ett klagomål om uppvärmning i en lägenhet förenklas så mycket som möjligt. Denna procedur har sina egna finesser, funktioner. Men samtidigt har klagomålet i sig inte en stelbent form.

Det måste nödvändigtvis innehålla följande:

• uppgifter om chefen för den organisation som klagomålet skickas till;
• institutionens namn - Storbritannien, HOA, annat;
• den exakta adressen till fastigheten anges;
• uppgifter om den klagande;
• bekräftelse av argument om brott mot normer, standarder för uppvärmning;
• krav.

Längst ner i dokumentet finns en signatur med utskrift. Datum ska också anges. Skicka ska ske med rekommenderat brev, med beskrivning av bilagan. Annars, för att bevisa försändelsen, blir leverans helt enkelt omöjlig.

Är det värt att betala för värmen som inte fanns där

Denna fråga måste lösas. Som regel vill RNO:er eller MC:er helt enkelt inte räkna om värmebetalningar på frivillig basis. I detta fall kommer det återigen att bli nödvändigt att vända sig till domstolen för att lösa en sådan situation.

Fjärrkontrollsystem

Många nya hus är försedda med ett speciellt fjärrkontrollsystem för värmeförsörjning. Detta gör att du kan korrigera situationen för låga temperaturer med minimal tid. Men som regel är det i nya hus helt enkelt inga problem med uppvärmning.

Video: vart man ringer

Viktiga aspekter

De viktigaste viktiga aspekterna inkluderar:

• förekomsten av en överträdelse måste registreras;
• elimineringsprocessen bör utföras inom en dag;
• problemet måste lösas så snabbt som möjligt.

Vad ska man göra om huset har kalla batterier

I mer än en månad bodde pensionärer i en lägenhet med kallradiatorer på höjden av eldningssäsongen. Den efterlängtade värmen kom till huset för äldre invånare i Barnaul först efter ingripandet av Center for Protection of Citizens' Rights. Därefter går förvaltningsbolaget in i processen. Hon är skyldig att omedelbart skapa en särskild kommission, som kommer att inkludera företrädare för Storbritannien, termiska inspektionen och lägenhetsägaren själv. Inom 24 timmar ska den boende informeras om datum och tid för besiktningen.

Ibland blir det minsta misstag orsaken till att man vägrar att överväga kravet.Av denna anledning rekommenderar experter starkt att du kontaktar en erfaren advokat som hjälper dig att forma dokumentet korrekt, ge rekommendationer angående nästa steg och svara på relaterade frågor.

Om problemet inte har lösts inom 7-10 dagar måste du ta reda på numret dit du ska ringa om de kalla batterierna förblir kalla. Du kan också göra ett besök på boendet och den kommunala servicen och få förklaringar direkt. Ett positivt svar om den pågående beslutsprocessen bör stödjas av specifika datum för vilka allt erforderligt arbete kommer att slutföras.

Det andra problemet som ryssar ofta möter är okunnighet om reglerna för att lämna in sådana klagomål. Detta beror på det faktum att den nuvarande lagstiftningen i Ryssland har många specifika egenskaper och nyanser, och endast en kvalificerad specialist kan förstå dem.

Lösningsperioden är begränsad till en vecka, det enda undantaget är förekomsten av ett antal problem under reparationer (detektering av fullständig oanvändbarhet för inte bara en sekundär utan också en av de centrala kommunikationsgrenarna). Om problemet med kalla batterier ligger i själva batterierna, måste de bytas ut av ägaren till lägenheten. Det är möjligt att utföra arbete endast efter att ha erhållit lämpligt tillstånd från förvaltningstjänsten. Men på vintern kommer detta att vara möjligt endast i undantagsfall (ett litet barn, en förlamad familjemedlem). När allt kommer omkring kommer det att bli ett problem för andra invånare att stänga av stigaren runt huset, därför är det förbjudet av staten. Om du kommer in i lägenheten känner du ett behagligt knarrande av snö under tofflor, det betyder att allmännyttiga företag helt klart sparar på att värma upp huset. Att värma ett höghus är förstås mycket svårare än en vattenkokare.Men om lägenheten är kall, som vid Nordpolen, är det inte det bästa alternativet att göra eld eller värma dig med en gasspis.

Man måste komma ihåg att kommissionen måste mäta lufttemperaturen i lägenheten med en speciell anordning. En vanlig termometer fungerar inte för detta. Eftersom det ger ett fel på 2 grader. Enligt invånare som redan har gått igenom det kalla krigets väg, ofta av ett dussin enheter, väljer arbetare inom boende och kommunala tjänster den som har störst fel i rätt riktning, och det är med denna enhet som mätningen är gjord. Till från flera alkoholtermometrar av noggrannhetsklass ± 2? Med välja den "nödvändiga", som vid 16? C kommer att visa 18? C, arbetare inom boende och kommunala tjänster behöver inte mycket arbete.

Om dessa normer överträds måste uppvärmningsavgiften sänkas:

• med 0,15 % för varje timme av överplanerad avstängning eller temperaturfel;
• med 0,1% av beloppet för den månatliga betalningen i händelse av en avvikelse från normen med -3˚С;
• med 0,1 % för varje timme av överskottsvärmeavstängning per månad (normen är 24 timmar/månad).

Orsaker till bristen på värme

Det finns många alternativ för utebliven leverans av kylvätska till konsumenterna, men en kraftig temperatursänkning får husägare att agera energiskt. Låt oss undersöka separat, i enlighet med de ansvarsområden som bestäms av Ryska federationens lagstiftningsakter, utebliven leverans av energiresurser, deras möjliga orsaker.

Innan du skriver ett klagomål om bristen på uppvärmning i lägenheten, besluta om anledningen till vem du ska klaga.

Värmeförsörjningsorganisation

När ett avtal upprättas mellan ett förvaltningsbolag och en värmeförsörjningsorganisation anges gränserna för ansvaret för regimen och kvaliteten på offentliga tjänster (klausul 21 i resolution nr 354).Organisationen som levererar värme är ansvarig för tillståndet hos värmeledningen till den första avstängningsventilen i värmeenheten i det allmänna värmeförsörjningssystemet för huset.

Bristen på kylvätskeflöde har följande orsaker:

1. Det fanns ingen period då lufttemperaturen föll under +8 0С under 5 dagar i rad (regeringens dekret nr 354). Här är frågan att det inte finns uppvärmning i lägenheten, där ska man inte klaga, uppvärmningsperioden har ännu inte börjat. Det kommer inte att finnas värme i alla flerbostadshus som drivs av detta pannhus.
2. Pannrummets utrustning är felaktig eller så har det varit rusning på värmeledningen under tryckprovningen. Här ska organisationen själv försöka åtgärda felet så snart som möjligt. Krav om kränkning av konsumenträttigheter kan skickas till förvaltningsbolaget om lufttemperaturen i bostadslokaler är under standarden.
3. Otillräcklig kylvätsketemperatur eller lågt tryck.

Förvaltningsbolagets ansvarsområde

Förvaltningsbolagets ansvarsområde inkluderar hela värmeförsörjningssystemet för ett hyreshus från den termiska inmatningsenheten. Detta inkluderar avstängnings- och fördelningsventiler, in- och utloppsrör, en gemensam husmätare, stigare.

Ansvarsområden för tillståndet i fjärrvärmesystemet

När huset har en zonfördelning våning för våning av kylvätskan, slutar ansvarsområdet vid den första avstängningsventilen i golvvärmeaggregatets lägenhetsvärmesystem.

Förvaltningsbolaget måste säkerställa gynnsamma och säkra levnadsvillkor för medborgarna, ett korrekt underhåll av gemensam egendom och tillhandahålla offentliga tjänster av hög kvalitet (punkt 31 i resolution nr 354).

Fel som ofta uppstår i husets uppvärmningssystem:

1. Brott på ett tryckrör i en värmepunkt eller distributionssystem, inklusive stigare, under tryckprovning, efter det.
2. Fel på avstängning, styrventiler.
3. Obalansen i systemet, allt fungerar, men värmebatteriet i lägenheten värmer inte bra.
4. Återstående luft i systemet.

I dessa fall löses problemen med förvaltningsbolagets tekniska medel på kortast möjliga tid. Batterierna förblir kalla i hela hyreshuset eller enskilda våningar på en specifik stigare.

Fråga dina grannar hur de har det med värmeförsörjningen, om alla batterier är varma, vilken stigare som inte fungerar, kanske har de redan lämnat in ett klagomål om dålig uppvärmning i lägenheten, var man ska klaga till dig. Obalans uppstår när det saknas tryck, en funktionsfel i balanseringsventilsparet i en viss stigare. Det händer att grannen underifrån, utan tillstånd, ändrade enheterna till nya, med ett högre hydrauliskt motstånd, för vilket han kommer att straffas (paragraferna 35 c, e, c nr 354).

Konsumentzon

Kontrollera radiatorn Med ett stigarsystem, ledningarna, som börjar med en anslutning till stigaren, tryckrör, returrör, värmeelement i lägenheten - allt detta är konsumentens ansvar. Med zonplanerad golvledning börjar denna zon från den första avstängningsventilen i riktning mot lägenheten eller fördelningsskåpet.

Konsumenten bär det fulla ansvaret för tillståndet för lägenhetens värmesystem. Därför - att klaga om det inte finns någon uppvärmning i din lägenhet är inte vettigt, du kan ringa ett nödsamtal via expeditionstjänsten för att stänga av kylvätsketillförseln på olycksplatsen.

Dessutom är konsumenten ekonomiskt ansvarig gentemot andra boende som drabbats av olyckan. Med zonerade golvledningar kan konsumenten fritt installera alla värmeelement, även installera golvvärme med anslutning till den centrala rörledningen.

För något av ovanstående felsökningsalternativ, kontakta förvaltningsbolaget för att lösa problemet. Hon är den första instansen dit man ska vända sig om det är problem med uppvärmningen i lägenheten.

Kalla batterier i lägenheten Var kan man klaga

Var ska man klaga på kalla batterier? När den kalla årstiden börjar står många fjärrvärmeanvändare inför ett antal problem. En av dem kan vara den banala bristen på värme i lägenheten. Men om tidsfristerna för att eliminera det är orimligt försenade, bör du ta reda på vem du ska klaga på kalla batterier i lägenheten och vad som kan göras.

Ofta kan orsaken till detta vara en banal olycka eller annan force majeure-situation. Vissa har bråttom att skaffa en värmare, men detta är ett för dyrt alternativ, eftersom du kommer att betala för mycket för extra kilowatt. Därför måste du förstå var du ska klaga på kalla batterier i Moskva och var du ska ringa om batterierna är kalla.

Den ryska federationens lagstiftning definierar tydligt temperaturstandarderna i bostäder. Lägenheten måste ha minst 18 grader Celsius. Det finns separata regler för entréer, källare och vindar. Om radiatorn inte värmer upp ditt bostadsutrymme till de standarder som fastställs i lag, behöver du ett klagomål om kalla batterier.

Kallt i lägenheten: vart ska man åka i Moskva?

1. Förvaltningsbolag.Förvaltningsbolagets ansvar inkluderar inte bara att övervaka snabb betalning av verktyg.

   Hon är också skyldig att övervaka själva kvaliteten på tillhandahållandet av gas, vatten, elektricitet och uppvärmning, inklusive att eliminera situationen när batteriet är kallt underifrån.

2. Vart ska man annars vända sig om det är kalla batterier i lägenheten? GZhI - Statens bostadsinspektion.

   Denna institution tar emot samtal dygnet runt. Här kan du ringa och klaga på kalla batterier i Moskva. De kommer att berätta var du annars kan rapportera kalla batterier i Moskva.

   Det blir dock mycket effektivare och snabbare att lösa problemet om du lämnar in ett samlat klagomål skriftligt. I händelse av att flera av dina grannar inte har värme bör du förena dig med dem och samla så många namnunderskrifter som möjligt.

Hur skriver man ett krav?

En anmälan till brottsbalken om kalla batterier är skriven i fyra exemplar, ett prov finns att ladda ner här. Två - i namnet på generaldirektören för strafflagen, och två - i GZhI. Varje organisation måste returnera en kopia till dig med ett märke och datum för godkännande, samt ange namnet på den person som accepterade dokumentet.

Var noga med att ange skälet till överklagandet med en detaljerad beskrivning i ansökan om kalla batterier. I ditt fall kommer det att bestå i den otillräckliga kvaliteten på tillhandahållandet av värmetjänster i ett bostadsområde, det vill säga att du har kalla batterier i din lägenhet och där du bara inte klagade i Moskva.

En ansökan när det är kallt i lägenheten kan även skickas per post, rekommenderat med avisering. Enligt lag ska klagomålet prövas inom fem arbetsdagar.

Med hjälp av ett provklagomål om kalla batterier i en lägenhet kan du uppnå felaktigt tillhandahållande av tjänster från förvaltningsbolaget.

Vart ska man vända sig om problemet inte är löst?

Var man kan klaga på kalla batterier om reklamationen inte har besvarats och dina önskemål om att höja temperaturen i lägenheten ignoreras av förvaltningsbolaget. Det är inte nödvändigt att stå ut med kalla eller knappt varma batterier.

Två veckor senare, efter att ha skickat ett krav, om problemet inte har lösts och de kalla batterierna i lägenheten inte har blivit varmare, och GZhI inte berättade var du ska klaga, måste du gå vidare till mer allvarliga åtgärder. Att överklaga till högre myndigheter kommer att bidra till att påverka offentliga företags passivitet.

Kontakta Rospotrebnadzor

Du kan klaga på kalla batterier till denna organisation. Den agerar i konsumenternas intresse och vidtar nödvändiga åtgärder för att lösa problematiska frågor, som till exempel tillhandahållande av tjänster av dålig kvalitet till befolkningen. Redan på basis av deras skriftliga begäran kommer det att finnas påtryckningar på brottsbalken. Oftare fungerar det, och förvaltningsbolaget börjar tillhandahålla sina tjänster som förväntat.

Ansökan till åklagarmyndigheten

En skriftlig ansökan till åklagarmyndigheten kommer att hjälpa till att identifiera orsakerna till det felaktiga tillhandahållandet av tjänster enligt brottsbalken, samt varför brottsbalken inte löste problemet inom den tidsperiod som fastställts i lag.

Yrkande i domstol

Den sista utvägen blir domstolen. Du måste förbereda dig för att tillhandahålla alla nödvändiga dokument som bevisar att lägenheten är riktigt kall. Naturligtvis kommer det inte att vara lätt att förbereda ett paket med dokument på egen hand, så det är bättre att kontakta en advokat inom detta område.

Han kommer att utarbeta ett fordran, där han kommer att beskriva i detalj var du redan har klagat på kalla batterier i Moskva, samla in nödvändiga dokument och betala statens tull.Och sedan återstår bara att vänta på rättegången, där ditt problem kommer att lösas. Du kanske är intresserad av varför hörnlägenheter har kalla radiatorer.

Normer och princip för drift av värmesystemet i MKD

Hyreshus är indelade i två områden:

1. Enskilda ägodelar - lägenheter, vardagsrum och ett angränsande område.
2. Gemensam egendom - området kring MKD, hissar, hallar, ingenjörs- och teknisk kommunikation m.m.

I enlighet med Rysslands bostadskod är ägarna ansvariga för den första typen, för den andra - förvaltningsbolaget eller HOA på grundval av ett avtal som ingåtts med ägarna. När det gäller värmeförsörjningsbatterier har konflikter en grund - vem är ansvarig för dålig uppvärmning i lägenheter, övervaka tillståndet hos radiatorer.

Temperaturregim

På lagstiftningsnivå har standarder för värmeförsörjning av bostäder godkänts, vilket ger ett bekvämt mikroklimat under uppvärmningssäsongen.

Enligt nuvarande standarder bör följande ordning upprättas i lägenheterna:

Bord 1.

Rumstyp	Normer för temperaturindikatorer, ° С
Rum:
Vanlig plats	18
Vinkel	20
Badrum	25
Separat badrum	18
Kombinerad toalett	25
köksdel	18

Se videon: "Så slutar du betala för värme i grannarnas lägenheter."

Drift av värmesystemet

I sådana situationer är förvaltningsbolaget skyldigt att inspektera den centrala motorvägen och angränsande filialer. En brittisk specialist är auktoriserad att identifiera och eliminera värmefel. Dessutom vidtar den anställde förebyggande åtgärder för att förhindra överutnyttjande av resursen i MKD. Analys av elnätet bör utföras en gång var 12:e månad.Baserat på resultaten av åtgärderna utförs reparationer, justeringar görs i dokumenten för att förbereda huset för uppvärmningsperioden.

Dessa åtgärder är inskrivna i förordningar. Det företag på vars balansräkning huset är upptaget ansvarar således för drift och underhåll av värmesystemet. Ansvaret för korrekt tillhandahållande av tjänster till konsumenten ligger också på Storbritannien eller ZhEKmed vem avtalet ingås.

Ofta anklagas ett resursförsörjande företag eller ett pannhus för dålig service. Faktum är att dessa organisationer måste övervaka det normala trycket och temperaturen till MKD-anslutningspunkten. Vidare finns motorvägen på balansräkningen för HOA, förvaltningsbolaget, bostadsavdelningen. Följaktligen, om du klagar på uppvärmningen i lägenheten, då bara till dessa strukturer.

Värmestandard i bostäder

Innan du klagar på den dåliga kvaliteten på uppvärmningen eller ringer någonstans om det inte finns någon uppvärmning måste du försäkra dig om att problemet verkligen finns. Vad menas: vissa människor är mer "värmeälskande", så ibland verkar till och med den rumstemperatur som är behaglig för många vara otillräcklig för dem. För att säkerställa att det blir problem med värme i lägenheten räcker det med en vanlig rumstermometer.

I den här videon lär du dig hur du löser problem med uppvärmning:

Temperaturstandarder i lägenheter

I hus där centralvärme tillhandahålls har särskilda standarder fastställts som ger vissa indikatorer på lufttemperaturen i bostäder. Dessa normer bestäms av GOST "Bostäder och kommunala tjänster. Allmänna tekniska villkor". Deras värden är följande:

1. Kök, separat badrum, vardagsrum - 18°C. Dessutom, om lägenheten är kantig, kan värmeindexet för den inte vara lägre än 20 ° C.
2. Badrum, kombinerat badrum - 25°C.
3. Trappa - 16°C.

Detta är användbart: SNiP-värmestandarder för flerbostadshus.

I vardagsrum bör temperaturen vara minst 18 grader

Värme under den kalla årstiden bör tillföras bostadshus utan avbrott. Detta anges i dekret från Ryska federationens regering nr 354. Men ibland uppstår situationer när det helt enkelt är omöjligt att göra utan att stoppa tillförseln av kylvätska till lägenheter (till exempel olyckor på en värmeledning). Samma dokument anger också standarderna för tillåten värmeavstängning:

1. Högst 24 timmar per månad.
2. Högst 16 timmar, förutsatt att temperaturen i bostaden inte sjunker under 12°C.
3. Om temperaturen i vardagsrummet är lägre än 12°C, men inte lägre än 10°C, kan den tillåtna tiden för frånvaro av värme inte vara längre än 8 timmar.
4. Om lägenheten endast är 8-10°C, bör batterierna inte vara kalla i mer än 4 timmar.

Orsaker till möjliga problem

Den vanligaste versionen som förekommer bland invånare som lider av brist på värme i sina lägenheter är den svaga kompetensen hos verktyg. Men i själva verket är en sådan åsikt väldigt långt ifrån verkligheten, eftersom ingen specifikt försöker få människor att känna sig obekväma när de lever. Allmännyttiga anställda är medvetna om att vissa av deras handlingar eller underlåtenhet att göra kan leda till ett flöde av klagomål till olika organisationer. Och detta är redan kantat av olika sanktioner för arbetarna själva. I verkligheten är de vanliga orsakerna till bristen på värme i lägenheter:

1. Problem med värmetillförseln i själva lägenheten (luft kom in i radiatorerna, vilket hindrar kylvätskan från att cirkulera normalt). För att utesluta detta alternativ behöver en person bara prata med grannar och kolla med dem hur det är med värmen i sina lägenheter. Och det andra kontrollalternativet är att röra värmetillförselröret till stigaren med handen: om det är varmt, men batterierna i lägenheten inte är det, är problemet förmodligen "internt", lägenhet.
2. Olyckan inträffade på värmeledningen. I det här fallet kommer de boende i de närmaste husen också att kyla i lägenheterna.
3. Grannar utför reparationsarbeten på värmesystem. I det här fallet kan uppvärmning också gå förlorad i lägenheter som ligger längs samma stigare som den där reparationer utförs.

Om det inte ingår

här

Dessa kan vara följande instanser:

• förvaltningsorganisation engagerad i underhållet av ett hyreshus;
• bostadsbesiktning av bebyggelsen.

Dessutom, utan att vänta på svar från ovanstående institutioner, kan invånare i problemhus förbereda klagomål angående frågan om värmeförsörjning till huset, i:

• relevant avdelning för distriktsförvaltningen;
• territoriell uppdelning av Rospotrebnadzor;
• Rysslands åklagarmyndighet;
• domstolar.

Det kan skickas med post eller med hjälp av onlinetjänsten på organisationens webbplats.

Kravet skickas dock under förutsättning att de offentliga tjänstemännen ignorerar de sökandes klagomål och inte vidtar några åtgärder för att eliminera problematiska situationer.

Tillsynsmyndigheter kommer snabbt att kunna svara på ett klagomål, identifiera den person som är ansvarig för att åtgärda problemet och hålla organisationen ansvarig, vilket ger den tid att eliminera orsakerna.

Expertråd: du bör klaga på uppvärmning av dålig kvalitet om temperaturstandarderna för bostadsutrymmet inte följs.

I vilka fall kan vattnet stängas av?

Enligt lagen kan allmännyttiga företag utan förvarning stänga av vatten eller värme i hela huset endast i två fall:

• om det finns ett hot om nödsituationer på utrustning eller nätverk,
• i händelse av nödsituationer eller naturkatastrofer.

Det finns dock andra situationer där förvaltningsbolaget har rätt att begränsa tillhandahållandet av allmännyttiga tjänster.

1. Vid ofullständig betalning av konsumenten av allmännyttiga tjänster. Det finns flera nyanser här. För det första måste skulden för ett eller flera verktyg vara minst 6 månader. En mindre skuld är inte ett skäl för avstängning. För det andra, om gäldenären har undertecknat ett avtal om att återbetala skulden och fullgör den, har han inte heller rätt att sluta tillhandahålla verktyg. Du bör dock inte bryta återbetalningsschemat. Ett fel steg och du kan ha slut på varmt vatten.
2. När det gäller planerade förebyggande reparationer och underhåll av interna tekniska system relaterade till den gemensamma egendomen för ägarna av lokaler i ett hyreshus. Först och främst talar vi om den traditionella sommaravstängningen av varmvatten.
3. I händelse av att avslöja faktumet av obehörig anslutning av konsumenten till internt tekniska system.
4. Vid mottagande av relevant order från auktoriserade statliga eller kommunala myndigheter.
5. I händelse av att konsumenten använder hushållsapparater med en effekt som överstiger de tekniska egenskaperna hos de interna tekniska systemen som anges i det tekniska passet för bostaden.
6. I händelse av att kommunikationen i din lägenhet är i ett otillfredsställande skick på grund av ditt fel. Enligt lag ansvarar vi själva för rör och ledningar i våra lägenheter. Det vill säga, om det finns några problem är det vårt ansvar att ringa befälhavaren och eliminera dem, annars kommer vi att skapa ett hot mot andra invånares liv och egendom.

Tänk på - i alla dessa fall är förvaltningsbolaget skyldigt att skriftligen meddela dig om den planerade avstängningen 1 månad i förväg. Och ytterligare en viktig punkt. Du har ingen rätt att stänga av kallvatten och värme för skulder. Här är vad som sägs om detta i statsrådets förordning nr 307 om förfarandet för tillhandahållande av offentliga tjänster till medborgarna:.